Processus d’affaires
Analyse, révision et réingénierie des processus d’affaires ainsi que des systèmes d’information.
Résultats
- Réduction des coûts par l’élimination des activités à valeur non ajoutée de 20% à 30%
- Réduction des délais globaux des processus de 30% to 50%
- Amélioration du service à la clientèle
Services Offerts
« Mapping » des processus
Description de la situation actuelle de vos processus par l’utilisation de la technique du « papier brun » ainsi que par des outils informatiques éprouvés.
Analyse – Diagnostic
Évaluation de la valeur ajoutée et de la valeur non ajoutée des activités constituant vos processus. Quantification, selon le principe de Pareto, des coûts de non qualité reliés.
Révision des processus et des systèmes
Révision d’un ou des processus par l’application d’une démarche de groupe, incluant la formation, la génération des idées et des solutions ainsi que l’exécution du plan d’action – (kaïzen).