Processus d’affaires

Analyse, révision et réingénierie des processus d’affaires ainsi que des systèmes d’information.

Résultats

• Réduction des coûts par l’élimination des activités à valeur  non ajoutée de 20% à 30%
• Réduction des délais globaux des processus de 30% to 50%
• Amélioration du service à la clientèle

Services Offerts

« Mapping » des processus

Description de la situation actuelle de vos processus par l’utilisation de la technique du « papier brun » ainsi que par des outils informatiques éprouvés.

Analyse – Diagnostic

Évaluation de la valeur ajoutée et de la valeur non ajoutée des activités constituant vos processus. Quantification, selon le principe de Pareto, des coûts de non qualité reliés.

Révision des processus et des systèmes

Révision d’un ou des processus par l’application d’une démarche de groupe, incluant la formation, la génération des idées et des solutions ainsi que l’exécution du plan d’action – (kaïzen).